Contact

Contact

Veelgestelde vragen

Algemeen

Heb ik een petticoat nodig onder mijn trouwjurk?

Voor het accentueren van het wijde model of de sleep van een trouwjurk adviseren we onder de meeste jurken een petticoat. U kunt ervoor kiezen een bijpassende petticoat bij uw jurk te bestellen.

Hebben jullie ook een winkel?

Nee, Infinity Bridal is uitsluitend een webwinkel. Wij hebben geen fysieke winkel en ook geen pasmogelijkheden.

Ik heb ergens anders een mooie jurk gezien, kunnen jullie deze ook leveren?

We kunnen elke gewenste jurk maken. Stel uw droomjurk samen via dit formulier. Of stuur de afbeeldingen en eventuele informatie naar info@infinitybridal.nl en we nemen contact met u op.

Ik wil mijn trouwjurk in een andere kleur dan wit, kan dat?

Onze trouwjurken zijn in 45 kleuren te bestellen. Wit, rood, roze goud, groen, geel, blauw, oranje, lila, of een andere kleur van de regenboog, het kan allemaal. Bekijk HIER alle kleuren

Kan ik een jurk passen?

Het is bij ons niet mogelijk om een jurk te passen. We zijn een webwinkel. Echter worden al onze trouwjurken op maat gemaakt. Bekijk ook eens onze advies pagina welke jurk het beste bij je past.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Annuleren is binnen 24 uur mogelijk. Maatwerk kan na 24 uur niet meer worden geannuleerd.

Verhuren jullie ook jurken?

Nee, je kunt bij ons niet een jurk huren, maar door onze scherpe prijzen heb je een jurk van jezelf voor hetzelfde geld, of zelfs minder!

Welke maten trouwjurken hebben jullie?

Al onze trouwjurken worden op maat gemaakt. Hierdoor kunnen we elke gewenste maat leveren.

Levering

Ik heb mijn jurk snel nodig, kan dat?

Met onze spoedservice is het mogelijk om uw trouwjurk sneller te leveren. De levertijd is dan circa 4 weken of indien mogelijk uw dead-line. Hiervoor vragen we een vergoeding van €65,-. Wenst u hiervan gebruik te maken? Neem dan van te voren contact met ons op.

Mag ik een trouwjurk retourneren?

Wij leveren maatwerkjurken. Deze worden op jouw unieke maten gemaakt en kunnen daarom in principe niet retour. We maken eventueel een uitzondering als:

  • een model jurk geheel afwijkt van de getoonde jurk op de foto;
  • of wanneer de maten aantoonbaar afwijken en herstel niet meer mogelijk is.

Mankementen dienen binnen 14 dagen aangegeven te worden.

Waarom is rembours (betaalservice) 30 euro?

Dit heeft te maken met de kosten welke PostNL berekent. Dit is een vast bedrag + een percentage van het aankoopbedrag. Om het overzichtelijk te houden is dit bij ons een vast bedrag ongeacht de hoogte van de bestelling. Doordat dit bedrag inclusief btw is, vallen de kosten voor u als consument hoger uit. Rembours is alleen mogelijk voor een totale orderwaarde tot €500,-.

Wat is de levertijd van een jurk?

De standaard levertijd is circa 6 tot 8 weken.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is voor u gratis! Dit geldt voor de standaard verzending binnen Nederland én België.

Verzending naar een ander land? Neem contact met ons op.

Betaling

Ik woon in België, wat zijn de betaalmogelijkheden?

Als je geen Nederlandse bank hebt is de beste keuze Bancontact. Via Paypal of bankoverschrijving is ook mogelijk.

Kan ik met iDEAL betalen?

Dat kan. U kiest in het bestelproces voor iDEAL. U wordt doorgelinkt naar het betalingsscherm van Sisow waar u uw betaling kunt voldoen.

Contact opnemen

Ik heb geen antwoord gevonden op mijn vraag.

Voor vragen of meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@InfinityBridal.nl of via het contactformulier hieronder.
We proberen uw vraag of informatieaanvraag dezelfde dag nog te beantwoorden, maar uiterlijk binnen 24uur.


Bedrijfsgegevens

Plevierstraat 23
9644 VR Veendam

KVK: 59516550
BTW: NL220900073B01